Términos, condiciones y normas generales de HOME4U-MALAGA SERVICIOS HOSTELEROS, S.L
Nos llena de satisfacción que nos elijas, nuestro propósito es que su estancia sea lo más agradable y cómoda posible y que se lleve el más grato recuerdo nuestro. Los siguientes términos y condiciones muestran nuestro compromiso para con nuestros huéspedes y representan nuestro contrato contigo cuando alquilas vacacionalmente una vivienda WWW.HOME4U-MALAGA.COM. Te rogamos que leas con atención los puntos de este contrato. Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones y sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento. Le recomendamos leer atentamente las condiciones bajo las cuales efectúa su reserva. Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder reservar y acceder al apartamento.
NORMAS DE LA PROPIEDAD:
- Horario de atención al cliente de lunes a domingo : 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00 h, se atenderá a la mayor brevedad posible. Fuera de este horario sólo se atenderán urgencias.
- Parking gratuito. Suite 2 y 4. ( Bajo petición expresa del cliente ).
- Auto Ckeck-In: lo realizará obligatoriamente el huéspedes a través del link enviado previamente y es obligatorio realizarlo como mínimo 6 horas antes de su llegada, incluyendo los datos de todos los huéspedes incluidos en la reserva.
- Sólo se aceptan reservas para mayores de 25 años.
- En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima: 2 huéspedes, más un bebé menor de 3 años.
- Petición de cuna gratuita, bajo disponibilidad.
- Se solicita fianza de 200 €.
- Devolver la tarjeta del parking, dejándola en el buzón exterior de la vivienda.
- En el caso de pérdida de la tarjeta del parking, se le realizará un cargo de 50€ euros, que será descontado del importe de la fianza.
- Prohibido tender ropa o dejar pertenencias particulares, en el exterior de las ventanas, puede dar lugar a un robo. Biznaga Suites no se hace responsable y no admite ningún tipo
- Prohibido fumar.
- No se admiten mascotas.
- No se admiten fiestas o eventos.
- Horario de silencio de 24:00 a 8:00 h.
- No hacer ruido que moleste al resto de huéspedes o vecinos.
- Se realizará una limpieza extra para las reservas de más de 7 días, totalmente gratuita.
- de reclamación en su caso. Puede ocasionar una sanción, por romper la estética del edificio y del entorno, que será descontada de la fianza.
- El cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza.
- Es obligatorio dejar la puerta de la caja fuerte, abierta.
ESTANCIA MINIMA
La estancia mínima puede variar dependiendo del alojamiento y/o temporada (consultar en la descripción detallada de cada alojamiento).
PRECIOS
Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. Por ello, HOME4U MALAGA se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.
PROCESO DE RESERVA
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa, y realizar inmediatamente la reserva online del mismo.
- Pago: para reservar en línea el apartamento elegido, selecciónelo e incluya la información que se le solicite.
El pago únicamente se realizará a través de la web ( tarjeta de crédito).
- Confirmación de la reserva: una vez que el pago se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de su reserva (datos de reserva, dirección del apartamento, etc.)
SEGURIDAD CON EL PAGO ONLINE
www.home4u-malaga.com, se compromete a proteger los datos de los clientes.
LLEGADAS Y SALIDAS
Horario normal de entrada a los apartamentos: de 15:00 horas.
Horario normal de salida de los apartamentos: Antes de las 11:00 horas.
Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores.
Salidas posteriores a las 11:00 horas sin permiso expreso de HOME4U MALAGA SERVICIOS HOSTELEROS, S.L, supondrá el cobro de un día más.
Acceso con códigos personales ( Puertas con teclado numérico ).
IMPORTANTE: NO DISPONEMOS DE RECEPCION Facilitamos los códigos unos días antes de su llegada.
FIANZA o DEPOSITO DE SEGURIDAD
www.home4u-malaga.com, se reserva el derecho a exigir una fianza/depósito de seguridad por valor de 200€ durante el proceso de reserva.
Tras su salida del apartamento se revisará el inmueble para confirmar que está ordenado y sin daños significativos o pérdida de elementos como las tarjetas del parking. Si todo está en orden, se realizará el reembolso de el mismo hasta un máximo de 48 horas después de la salida. En el caso de pérdida de la tarjeta del parking, se realizará un cargo de 50€ euros, que será descontado del importe de la fianza.
En Home4U Málaga, trabajamos desde la empatía y el sentido común. Con esto queremos transmitirle que no cobraremos, por ejemplo, daños menores como pueden ser la rotura de algún plato, copa de vino, etc.
No obstante, sí que solicitamos a nuestros huéspedes que sean cuidadosos con todo lo que les brindamos para su utilización.
Esperamos no tener que utilizar el depósito de seguridad. No obstante, esperamos que entiendan que debemos de proteger nuestros intereses si se hace un mal uso de los inmuebles.
EQUIPAMIENTOS/SUMINISTROS/LIMPIEZA
Los gastos normales de electricidad, internet y agua producidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler.
Los alojamientos son limpiados antes de cada entrada de un cliente, y estarán dotados de un juego de sábanas por habitación, un juego de toallas por persona ( Baño, lavabo, tocador y toalla de playa ).
Para estancias de más de 7 días, se le realizará una limpieza completa de la habitación incluido cambio de sábanas y toallas, sin necesitad de solicitarlo y sin coste alguno . Se acordará con el huésped la hora para realizarlo, el día será sobre la mitad de la estancia de la reserva.
El día de la salida, el cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza.
CANCELACIONES
Recuerde que las cantidades entregadas en concepto del pago de la reserva no serán reembolsadas ni transferibles por HOME4U MALAGA, solo se aceptará cancelaciones solicitadas a través de la web, siempre que se solicite con al menos 7 días de antelación a la fecha de entrada.
Si cancelas o modificas la reserva después de 7 días antes de su llegada o no te presentas, .HOME4UMALAGA.COM no realizará la devolución del importe total de su reserva.
La no presentación en la fecha convenida sin comunicación previa por la web de la cancelación, dará lugar a la no devolución del importe pagado por su estancia completa.
Las cancelaciones de cualquier tipo incluidas las de fuerza mayor, serán sujetas a estas condiciones de cancelación. En todo caso, .HOME4UMALAGA.COM recomienda contratar siempre un seguro de cancelación de viajes para evitar problemas.
Seguro de Viaje
Es difícil de creer que te va a pasar, pero hasta el plan más perfecto a veces puede ir mal. Te recomendamos que suscribas un seguro de viaje cuando te desplaces. Tienes a tu disposición multitud de empresas del sector rigurosas y de calidad. No dudes en contactarnos si deseas asesoremos en este sentido.
CAMBIOS O MODIFICACIONES POR EL CLIENTE
En el caso de que se solicite un cambio de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada anteriormente acogiéndose a las condiciones de cancelación, y posteriormente realizar una nueva reserva.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR .HOME4U MALAGA.COM
Si un alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a .HOME4UMALAGA.COM, .HOME4UMALAGA.COM contactará lo antes posible con el cliente e intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible, o usted no aceptase el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.
RECLAMACIONES O QUEJAS
Cualquier reclamación o quejas debe ser comunicada enseguida a info@home4u-malaga.com para poder solucionar el problema.
En caso de que la reclamación pueda ser adjudicado claramente a .HOME4UMALAGA.COM:
-Se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes.
-No será en ningún caso responsable de acontecimientos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:
- Ruido ocasionado por obras próximas a la vivienda reservada.
- Cortes suministros ajenos a la vivienda.
No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y por tanto se perderá todo el derecho a una compensación o solución.
RESPONSABILIDAD
El cliente se compromete a respetar las normas de la casa y sobre todo las horas de descanso, no está permitido usar los apartamentos con fines de celebraciones de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedida de solteros, etc…). En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima 2 adultos (excepto bebes menores de 3 años). También se compromete el cliente a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, , consumos normales de electricidad, agua, etc…
En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas arriba, .HOME4UMALAGA.COM por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento de forma inmediata y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica ni reclamación.
.HOME4UMALAGA.COM ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.
Al reservar con .HOME4UMALAGA.COM te comprometes a no realizar actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales en la propiedad, así como cualquier acto que pudiera crear malestar entre los vecinos. Serás responsable de costear los gastos derivados de cualquier daños causados por ti o por un miembro de tu grupo.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD PERSONAL
Los objetos perdidos se guardarán por un periodo de 6 meses.
Nuestra propiedad tiene puertas de seguridad y caja fuerte.
Es tu responsabilidad asegurarte de que se adopten las precauciones necesarias contra el robo: cerrar la puerta y cerrar todas las ventanas cuando no estés en vivienda, etc.
Por favor, asegúrate de que la cobertura de tu seguro personal o tú seguro de viaje (y el de tu grupo) os proteja en el caso de un desafortunado accidente o enfermedad durante tu estancia. En el improbable caso de que se produzca un robo o daños a personas o bienes personales, incendio, atentado terrorista, disturbios civiles u otra circunstancia de fuerza mayor ni la agencia de alquiler ni el dueño del apartamento son responsables de daños directos o indirectos sufridos.
NUESTRA PAGINA WEB
Todas las descripciones e informaciones se aplicarán a los apartamentos publicados. Mientras .HOME4UMALAGA.COM hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, .HOME4UMALAGA.COM no se responsabilizará por cualquier error u omisión que pueda surgir .HOME4UMALAGA.COM además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos .HOME4UMALAGA.COM se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Málaga, España y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a info@homoe4u-malaga.com, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.
